Kommunikationsprobleme: warum erfolgreiche Kommunikation eher die Ausnahme als die Regel ist

Wir alle denken, dass wir wissen, wie man kommuniziert. Wir tun es, seit wir Kleinkinder waren. Aber was so einfach erscheint, kann oft unglaublich schwierig sein. Warum ist das so? Was macht die Kommunikation so kompliziert? In diesem Text werden wir einige der typischen Probleme in der Kommunikation untersuchen und erörtern, warum sie so häufig vorkommen. Wir werden uns auch mit den Erwartungen befassen, die in der Kommunikation oft implizit sind, und sehen, warum sie zu Missverständnissen führen können.

Diese Sammlung von Kommunikationsproblemen soll Sie mit dem Gedanken vertraut machen und auch versöhnen:

Die verbale oder nonverbale Interaktion zwischen Individuen ist eine Kunst, die oft nicht gelingt

Weil die Zeit fehlt. Weil Informationen nicht verfügbar sind. Oder weil es Streit gab und man nicht „aus seiner Haut“ kann.

Die 12 am meisten vorkommenden Ursachen für Kommunikationsprobleme

Unterschiedlicher Informationsstand

Die eine Seite denkt, die andere Seite muss das doch wissen, aber sie tut es nicht. Das kann zu allen möglichen Problemen führen, von verletzten Gefühlen bis hin zu vereitelten Plänen.

Keine oder mangelnde Klarheit

Wenn die Botschaft nicht klar ist, kann sie falsch interpretiert werden. Dies ist oft die Ursache für Missverständnisse.
Annahmen. Wir gehen oft davon aus, dass die andere Person weiß, was wir meinen, oder dass sie dasselbe fühlt wie wir. Dies kann zu Problemen führen, wenn die Annahmen falsch sind.

Unterschiedliche Standpunkte

Wir alle sehen die Dinge aus unserer eigenen Perspektive, und das kann zu Konflikten führen, wenn wir versuchen, mit anderen zu kommunizieren.

Emotionale Barrieren wie Wut, Angst oder Traurigkeit

Emotionen können die Kommunikation erschweren. Sie können es schwierig machen, das auszudrücken, was wir meinen, oder zu verstehen, was die andere Person sagt.

Physische Barrieren

Hindernisse wie Entfernung oder Zeit können die Kommunikation erschweren. Dies ist oft ein Problem bei Fernbeziehungen oder wenn eine Person beschäftigt ist und die andere nicht.

Sprachbarrieren – semantische Probleme

Sprachbarrieren, z. B. unterschiedliche Muttersprachen oder Dialekte, können auf der äußeren Ebene die Kommunikation erschweren. Dies ist oft ein Problem, wenn Menschen aus verschiedenen Kulturen und Generationen versuchen, miteinander zu kommunizieren.

Loyalitätskonflikte – Interrollenkonflikt

Alles, was eine Person sagt, filtert sie unwillkürlich danach, ob sie mit ihrer Aussage gegenüber einer anderen Person nicht loyal ist. Eine Frau ist z. B. bestrebt, in ihrer Rolle als Mutter eine Entscheidung für ihre Tochter zu treffen. Als Lehrerin an der Schule ihrer Tochter hat sie Schwierigkeiten, zwischen der Rolle als Mutter und der Rolle als Kollegin des Klassenlehrers ihrer Tochter zu entscheiden. Hier spricht man auch von einem Interrollenkonflikt, weil eine Person zwischen zwei Rollen .

Zwickmühlen bzw. Double-Binds – Intrarollenkonflikt

Hinter einer an sich einfachen Aussage kann sich eine intensive Problematik verbergen. Ein Mensch hat den Wunsch, in einem Gespräch eine naheliegende Lösung anzustreben. Doch es gibt einen anderen „Auftrag“ aus seiner Umgebung. Dieser Auftrag steht zu Lösung Nr. eins in einem diametralen Widerspruch. Die Person ist in einem Intrarollenkonflikt

Kein gemeinsames Zielbild

Zwei Personen sind sich vielleicht darin einig, dass sie ein Problem lösen wollen. Aber beide Personen haben unterschiedliche Vorstellungen vom Zielbild der Lösung.

Die Nutzung unterschiedlicher Kommunikationskanäle

Manche Menschen ziehen es vor, persönlich zu kommunizieren, während andere es vorziehen, per SMS, E-Mail oder über soziale Medien zu kommunizieren. Dies kann zu Problemen führen, wenn Menschen versuchen, über einen Kanal miteinander zu kommunizieren, mit dem die andere Person nicht vertraut ist.

Mangelnde Aufmerksamkeit

Das haben die meisten Menschen schon einmal erlebt: Sie sprechen mit jemand, aber derjenige hört nicht zu.

Er sieht vielleicht auf sein Telefon oder denkt an etwas anderes. Das kann die Kommunikation erschweren, weil die andere Person nicht wirklich am Gespräch beteiligt ist.

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